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“卓越”服务很重要

2011年5月25日 无疆 7 条评论

我爱读书,也经常在网上买书。本来不想在这里公布买书的网站,否则就会有软文的嫌疑。
不过今天在这里还是想说出来,卓越亚马逊。

我昨天在卓越下了订单,但是今天反复查看订单始终没有发货。总是觉得发货速度不如以前,我就给客服发了一邮件说明了情况。邮件是下午发出的,刚才快到晚八点时就接到卓越客服的电话。
我写这篇文章就是因为接到了亚马逊客服打来的回馈电话,觉得卓越的服务真是不错。

不管问题是否得到解决,就凭主动打来电话告诉我他们已经把我反映的问题记录下来并且尽快解决这种认真的服务态度,我就非常佩服他们。之前一直听说对于一个公司来说,服务是很重要的。现在作为顾客的我,体会到了这种贴心的服务,甚是感动。
我也有创业的冲动,今天卓越客服的这个举动也让我受益。以后我要是创办公司,也要把客户服务做好。让客户觉得我们是在为他着想。这样客户才会为公司着想。

不过始终有所疑问,卓越的客服中心为什么是在成都。因为客服打来的电话区号是028是成都的区号,并且卓越网站上也留有客服中心的平信地址也显示是在成都。

它公司总部是在北京的,在我看来一般客服中心都处在公司总部地区的。不知何因?

当然这个只是我的一个疑问,只要它的服务质量好,用户肯定是永远支持的。

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盗版VS正版

2009年10月25日 无疆 51 条评论

我想什么是正版,什么是盗版,大家心里都有数。我想讨论的是盗版问题是图书领域的。

小的时候总能听着“支持正版,打击盗版”的口号,在电视上也能看到压路机碾碎盗版光盘的镜头。儿童时期在所谓舆论论的攻势下认为盗版不是什么好的东西,盗版的东西也不会有好下场。

长大了,接触的多了,我也逐渐明白,口号是口号,口号不能当钱用。发现两本书,明明长得一样,有一本却是价格非常的低,没钱的我当然选择了价格便宜的,这只是开始。后来的实践告诉我,支持正版的同时也要支持盗版。购买盗版也要有讲究: 阅读全文…

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